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Publicidad, marketing, ofertas, descuentos, promociones… Frente a estas acciones comerciales, usadas tradicionalmente por los negocios para tratar de ganar clientes, el experto en competitividad Josep Alzamora apuesta por el prestigio para competir y para lograr la supervivencia del comercio local. Este planteamiento, en el que ha trabajado durante las últimas dos décadas, está despertado el interés de numerosas instituciones europeas. Tras el éxito de su ponencia ‘El futuro del comercio’, impartida en Cambridge el pasado mes de agosto, Alzamora participó como conferenciante en la 6ª Conferencia Internacional sobre Innovación, Investigación en Negocios, Administración y Economía que se desarrolló desde el 3 al 5 de noviembre en la Universidad Modul de Viena. Se trata de un centro creado por la Cámara de Comercio para apoyar al tejido empresarial de la ciudad.

A lo largo de su intervención, Alzamora desgranó las claves del modelo syncplexity, elaborado durante las dos últimas décadas, y que desarrolla un proceso de transformación de empresas y comercios para lograr que puedan competir y sobrevivir en entornos hipercompetitivos. ¿Cómo? Poniendo al cliente en el centro de la ecuación, conociendo sus expectativas y escuchándole. Y la única forma de lograrlo, según Alzamora, es a través de una profunda transformación personal que permita a los comerciantes estar en positivo y desarrollar en sus negocios un modelo de prestigio. Sobre su paso por Viena, Alzamora ha hecho un balance “muy positivo. Compartimos nuestro trabajo con profesores-investigadores de países alejados de nosotros como son USA, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, Georgia, Indonesia, Lituania y Bangladesh. Poder comprobar que nuestro planteamiento les interesa mucho es un indicador de que estamos a un buen nivel de trabajo”.